Rückerstattung und Absagen
Regelungen für Wochenbriefings, Themenrecherchen, Redaktionsgespräche und den Kampagnenradar.
Grundsatz
Bereits erbrachte redaktionelle Arbeit (versandte Briefings, gelieferte Dossiers, durchgeführte Gespräche) ist grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig. Für noch nicht begonnene Leistungen gelten die Fristen unten.
Wochenbriefing (laufend)
Die Mindestlaufzeit beträgt drei Monate. Danach können Sie monatlich zum Monatsende kündigen. Eine anteilige Erstattung für bereits begonnene Monate erfolgt nicht. Probewochen werden, sofern vereinbart, gesondert abgerechnet und nicht rückvergütet, sobald sie geliefert wurden.
Themenrecherche
Vollständige Erstattung, wenn Sie bis zum Beginn der Quellenarbeit (nach bestätigtem Briefing) schriftlich stornieren. Nach dem Zwischenstand: Erstattung des noch nicht erbrachten Anteils, mindestens jedoch Abzug von 40 % des Festpreises für geleistete Recherche. Nach Übergabe des Dossiers: keine Erstattung.
Redaktionsgespräch
Umbuchung kostenfrei bis 5 Werktage vor dem Termin. Spätere Absage oder Nichterscheinen: 50 % des Honorars. Bereits angefallene Reisekosten werden nicht erstattet, wenn sie nachweislich entstanden sind.
Kampagnenradar
Stornierung vor Sichtung der Kategorie: volle Erstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 150 €. Nach Beginn der Sichtung: anteilige Regelung analog Themenrecherche.
Anzahlungen
Anzahlungen werden auf die Schlussrechnung angerechnet. Bei berechtigter Stornierung vor Leistungsbeginn erstatten wir Anzahlungen abzüglich vereinbarter Bearbeitungsanteile.
Verfahren und Frist
Rückerstattungsanfragen schriftlich an hello@devopsframework.digital mit Auftragsbezug und IBAN. Prüfung innerhalb von 10 Werktagen; Auszahlung innerhalb von weiteren 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. angegebenes Konto.
Ausnahmen
Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher bleiben unberührt, soweit anwendbar. Mängel an gelieferten redaktionellen Unterlagen beheben wir nachbessern; eine Rückerstattung kommt nur in Betracht, wenn Nachbesserung fehlschlägt und die Leistung erheblich vom Auftrag abweicht.
Kontakt: +49-4-900-7895 · 80769 Honeysuckle Close, Neu Medina, Thüringen, Germany